PT. Pintarnya Solusi Teknologi
customer service center area bali
- directions_car Kota Denpasar
- work Full-time
About the position
· Bertanggung jawab terhadap operasional Help Desk 7x24jam · Menerima report gangguan dari call, sms, email dari customer atau sistem notifikasi dan diproses untuk pembukaan ticket gangguan · Melakukan input, updating dan closing data gangguan di sistem informasi gangguan dan memberikan Reason for Outage (RFO) kepada customer setelah koordinasi dengan NOC · Menjaga komunikasi 2 arah dengan customer saat ticket gangguan terjadi · Melakukan analisa standar terhadap gangguan yg terjadi dan kemudian mengklasifikasikan jenis gangguan · Bertanggung jawab terhadap seluruh ticket gangguan · Menindaklanjuti eskalasi kepada pihak NOC atau Network sesuai eskalasi matrix yg ada · Melakukan koordinasi dengan Vendor (apabila gangguan sudah tervalidasi disisi vendor) untuk penyelesaian gangguan · Membuat rekap harian,mingguan dan bulanan laporan gangguan Kriteria: · Pria · Usia maksimum 25 tahun · Diutamakan lulusan SMK TKJ (Teknik Komputer Jaringan)/D3/S1 jurusan IT · Memiliki pengalaman min. 1 tahun di bid. customer service, fresh graduate dipersilahkan melamar · Bahasa inggris aktif · Mengerti komputer dan internet · Bisa berkomunikasi yang baik dan ramah · Rajin, Teliti, Jujur, senang bekerja secara tim · Dapat bergabung secepatnya · Domisili di Baliplace of work
PT. Pintarnya Solusi Teknologi
Kota Denpasar
Indonesia
Kota Denpasar
Indonesia
About the company
Pintarnya is a one-stop job seeking platform that allows job seekers to easily find and apply jobs. They can create a simple CV and apply to curated job opportunities based on their preferences and experiences and match them with what the employers’ need. This approach simplifies and makes the hiring process more efficient for both job seekers and employers.Job seekers can also expand their skills through free classes and webinars from various experts.
Relevant places near
- Denpasar
- Tabanan
- Kuta
- Ubud
- Legian
- Nusa Dua
- Jimbaran
- Kab. Gianyar
- Kab. Badung
- Mangupura
Job ID: 8789689
/ Ref: ac4bb6ee26921868c6faf1769fe00764
